Supprimer votre compte chauffeur
Vous supprimez votre compte vous-même, en quelques touches, depuis l’application. C’est immédiat : rien à demander, personne à attendre.
- Ouvrez l’application Chauffeur.Restaurant — ou connectez-vous à chauffeur.restaurant/login depuis n’importe quel navigateur.
- Allez à « Profil », puis descendez jusqu’à la zone sensible, tout en bas de la page.
- Touchez « Supprimer mon compte… » : l’écran vous montre d’abord, pour votre compte précis, ce qui sera effacé et ce qui sera conservé.
- Tapez votre courriel pour confirmer. L’effacement se fait sur-le-champ et votre accès est fermé.
Une seule chose peut retarder la suppression : un shift ou une course en cours. Terminez ce qui est en cours, puis recommencez.
Ce qui est effacé
- Votre identité et vos coordonnées : nom, courriel, téléphone, adresse, date de naissance, numéro de permis.
- Vos documents — permis, immatriculation, assurance — y compris les images téléversées.
- Votre historique de positions, vos appareils, vos jetons de notification et votre déverrouillage biométrique.
- Votre véhicule et vos coordonnées bancaires. Ces dernières sont gardées seulement s’il reste un versement à vous faire — sinon il n’aurait nulle part où aller — puis effacées une fois le versement exécuté.
Ce qui est conservé
- Les registres de paie et de taxes que la loi nous oblige à garder : versements, factures, encaissements, remises, ajustements et shifts. Ils restent rattachés à un numéro de dossier, sans votre nom ni vos coordonnées.
- Si vous détenez encore de l’argent qui nous revient au moment où vous supprimez : un dossier de recouvrement restreint — nom, téléphone, courriel, numéro de permis, date de naissance et adresse — gardé jusqu’au règlement de la somme, puis effacé automatiquement. La photo de votre permis, elle, est supprimée dans tous les cas.
La suppression n’efface aucune somme : la résiliation n’éteint les sommes dues ni d’un côté ni de l’autre (entente d’entrepreneur, art. 21). Détails dans notre politique de confidentialité.
Vous n’arrivez plus à vous connecter ?
Mot de passe perdu, application désinstallée : demandez la suppression ici. Nous confirmons votre identité par courriel, puis nous effaçons le compte à votre place — c’est la seule raison d’être de ce formulaire.
Un mot de passe oublié se règle plus vite tout seul : réinitialisez-le ici, puis supprimez le compte depuis « Profil ».
Vous pouvez aussi écrire directement à service@chauffeur.restaurant — c’est le contact du responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25, Québec).